热水器光响不出热水，问题出在燃气总阀

前几天晚上准备洗澡时，热水放了很久还是冷水，燃气热水器虽然有响声，却一直不制热。用户起初以为热水器坏了，当晚已经比较晚，只能等到第二天下午继续联系维修人员。

这次这台燃气热水器光响不出热水，是柜子下面燃气总阀的电池没电了。测试时发现燃气灶也打不着，缴费记录却显示账户不欠费且有余额；更换总阀内的4节5号电池并长按红色按键后，热水器和燃气灶都恢复正常。这个结果只对应热水器无热水、燃气灶同时无法点火，而且燃气账户有余额的这次故障。

热水器光响不出热水怎么回事，先试了燃气灶

用户先放了很久的水，确认始终没有热水，又到燃气热水器旁查看，能听到设备在响。由于热水器已经用了几年，最初便准备找维修人员上门。联系当初安装热水器的师傅后，对方没有上门，第二天下午又联系了当时的女销售员。

女销售员没有先让人处理热水器，而是说：「你试着看一下这个煤气灶能不能打着。」实际一试，燃气灶同样点不着，用户这才发现：「我还真没注意，一打煤气灶也打不着。」排查方向随之从热水器本体转到了燃气供应，一度准备联系燃气公司。

随后查看燃气缴费记录，账户并未欠费。用户确认：「我是不欠费的，而且我有余额在上面。」这样便排除了欠费停气。拿不准是哪种情况，打鹿修优达电话 19112749912，师傅上门检测先报价。

燃气热水器不制热，后来找到柜子下面的电池仓

女销售员接着提示：「你看一下下面的总阀电池有没有电了。」起初以为燃气总阀就在燃气灶下面，后来按指导才在柜子下面找到阀门和电池仓。阀门上方还放着下水道网子等杂物，之前一直没有留意到这里还有电池。

取出旧电池后，才知道电池仓需要装4节5号电池。女销售员明确说：「要换电池。」用户则说：「我都三四年没换了。」而对方提到：「人家都是正常一年一换。」

现场换上了4节5号电池，安装时正极方向不是全部朝同一侧，而是上面朝一边、下面朝另一边。装好后又长按燃气总阀上面的红色按键，但屏幕依然没有文字显示。用户原以为「这个屏幕有字才好，没有字不好」，后来重新打开热水器并测试燃气灶，发现两台设备都已恢复。

热水重新变热，燃气灶也能正常点火。用户确认：「燃气热水器实际上是没有坏的」「是因为这个燃气的电池没电了」，洗澡也恢复正常。

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