燃气热水器打不着火显示E1，师傅查到支路阀没开

五一假期旅游回来后，客户发现燃气热水器用不成了，家里人又等着洗澡。师傅问机器有没有故障代码，客户打开机器确认屏幕显示E1。

这台燃气热水器打不着火显示E1，是供气支路没有打开。灶具当时能正常使用，燃气表里也还有余额；师傅上门查看总闸阀和各支路闸阀，发现壁挂锅炉与燃气热水器所用的闸阀没有打开。师傅将闸阀打开后表示机器就能用了。这里说的是长假出门前关闭总闸阀及相关分支阀门、返家后出现E1的情况，其他情形不能据此判断。

燃气热水器打不着火显示e1，先核对灶具和燃气表

看到E1后，师傅起初判断可能没有燃气，原话是：「E1故障的话就是没有气了。」他接着询问燃气表内是否还有余额，客户回答：「表里面还有余额。」

客户还确认「灶具能正常使用」。结合这两点，燃气欠费或燃气表内没气被初步排除。师傅又问相关燃气阀门是否打开，客户当时回答：「开着的啊，啥都好着。」

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天然气热水器打不着火显示e1，上门查到分支闸阀

师傅到现场后，先看燃气总闸阀，总闸阀看着没有问题；灶具的闸阀也处于打开状态。继续检查壁挂锅炉和燃气热水器所用的支路闸阀时，才发现这里没有打开。

师傅说：「这个闸阀没有打开。」现场由师傅把未打开的燃气支路闸阀打开，并提醒长假返家后，相关闸阀不能漏掉。对于这次燃气热水器打不着火出现E1，他给出的处理结果是：「把这个闸阀打开就好了。」现场没有交代打开闸阀后的具体点火及热水测试过程。

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